ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL COM FOCO EM QUALIDADE
No artigo anterior foram apresentados os princípios da qualidade e a importância de uma gestão empresarial com foco nesses princípios para o sucesso empresarial. O artigo completo pode ser conferido aqui.
Dando continuidade com a série de artigos relacionados aos princípios da qualidade, de acordo com a Norma ISO 9001, neste artigo trataremos do princípio da qualidade: Engajamento das Pessoas.
Quando os colaboradores estão envolvidos a atingir as metas da empresa, os resultados alcançados são bem mais satisfatórios, considerando que por trás de todo planejamento, tecnologia e investimento estão pessoas.
Abaixo, seguem algumas dicas para melhorar o engajamento dos seus colaboradores:
1º DICA: Cada funcionário deve conhecer de forma clara as responsabilidades e funções do seu cargo. É importante que essas atribuições por cargo estejam descritas em algum documento, como por exemplo, na descrição de cargos da empresa. A relação hierárquica existente em uma organização, também deve ser conhecida e respeitada por todos colaboradores, e pode ser demostrada através de uma representação gráfica, como por exemplo, por um Organograma.
2ª DICA: Invista no desenvolvimento profissional e nas competências pessoais dos seus colaboradores.
Realize o levantamento dos treinamentos que são necessários a cada setor e posteriormente elabore um cronograma de treinamentos, buscando o desenvolvimento profissional e até mesmo o desenvolvimento pessoal da equipe. É necessário que depois de algum tempo da realização dos treinamentos, seja realizada a eficácia desses treinamentos, ou seja, deve-se verificar se o aprendizado e aplicação dos treinamentos ministrados foi efetiva.
3º DICA: Avalie a satisfação da sua equipe.
A satisfação da equipe pode ser mensurada através de uma PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL, onde serão avaliado o contentamento dos colaboradores em relação a empresa. A pesquisa de clima é uma oportunidade de mapear os pontos fortes e trabalhar os pontos que precisam de melhorias na empresa.
4º DICA: Promova a colaboração de todos da equipe
Todos os colaboradores devem conhecer a missão, valores e as expectativas da empresa. Deixe claro para a equipe, quais são as metas a serem alcançadas. Valorize os pontos fortes dos seus colaboradores e demostre a importância de cada colaborador para o sucesso da empresa.
5º DICA: Invista na comunicação eficaz da equipe
Para melhorar a comunicação da sua equipe acesse nossa publicação aqui.
O engajamento da equipe proporciona resultados satisfatórios e contribui para o crescimento do empreendimento, considerando que uma equipe satisfeita produz mais e com mais qualidade. Conheça as potencialidades de cada colaborador e utilize as dicas para gerar o engajamento da sua equipe.
A melhoria contínua da empresa é resultado da participação de todos colaboradores. Nas próximas publicações serão apresentados os outros princípios para a administração com o foco em qualidade.
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Adriana Samara
Engenheira | Consultora de Gestão e Negócio
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Escrito por Adriana Samara, no dia 14/12/2021
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