As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas na próxima segunda e terça-feira devido ao ponto facultativo do dia 14 novembro e ao feriado nacional da Proclamação da República, no dia 15.
O ponto facultativo foi definido em portaria publicada na Edição Extra do Diário Oficial da quinta-feira, dia 10/11. Nos demais dias, o atendimento será normal.
Canais remotos
A central de atendimento telefônico 135 funcionará normalmente no dia 14/11 para atendimento ao cidadão. Já no dia 15/11, haverá apenas o atendimento eletrônico.
Por meio do atendimento eletrônico do 135, é possível obter informações sobre o benefício, saber o horário que foi agendado o próximo atendimento na agência ou ainda obter Informações de pagamento. As ligações para o 135 são gratuitas se forem feitas de telefone fixo. Quem usar o celular paga apenas o valor de uma ligação local.
O Meu INSS também seguirá disponível tanto na internet quanto no aplicativo de celular. Pelo Portal Meu INSS, é possível pedir benefícios, emitir extratos, cumprir exigências e agendar atendimento presencial. Nesse canal, o cidadão também encontra a assistente virtual Helô, que orienta e tira dúvidas sobre serviços e benefícios do INSS.
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Postado por Frances Elen, no dia 13/11/2022 - 10:00
