DA SÉRIE: ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL COM FOCO EM QUALIDADE
Como apresentado nos artigos anteriores, administrar seu empreendimento com os princípios da qualidade conduzirá sua empresa a alcançar o sucesso tão almejado.
No entanto, juntamente com o crescimento da empresa mais setores e atividades surgem, e se torna cada vez mais necessário o gerenciamento de cada processo para que a desordem não limite o sucesso do seu empreendimento.
A abordagem dos processos é um dos sete princípios da gestão empresarial com o foco em qualidade.
Mas o que são processos?
Com o objetivo de oferecer um produto/serviço de qualidade, as empresas organizam-se em setores e etapas, ou seja, toda empresa funciona através de atividades de administração, processos operacionais, envolvendo pessoas, procedimentos, máquinas /equipamentos e informações.
Processo é maneira que se realiza cada atividade dentro da empresa, podendo se definido como cada etapa realizada com o intuito de gerar o produto e/ou serviço.
Qual a importância de gerenciar esses processos?
Além de beneficiar na organização da empresa, o gerenciamento dos processos auxilia na identificação da melhor maneira para conduzir cada atividade dentro da empresa. Frequentemente a mesma atividade pode apresentar várias formas de execução, e é necessário avaliar a maneira mais viável, gerando menos custos e aumentando os lucros.
Como gerenciar os processos do seu empreendimento?
1º DICA: Mapeie seus processos
O mapeamento permite identificar todas as etapas dos processos de uma organização.
2º DICA: Identifique os gargalos dos processos
Quando os processos são mapeados, se tornam mais fácil a análise e identificação de problemas e falhas de cada processo.
3º DICA: Gere melhorias nos seus processos
Após identificar as falhas de cada processo, avalie as mudanças necessárias para aperfeiçoar os processos.
4º DICA: Formalize seus processos
É viável ter cada processo documentado e atualizado. A formalização do processo pode ocorrer, por exemplo, através de instruções de trabalho e procedimentos operacionais.
5º DICA: Monitore os processos
È importante avaliar se os resultados esperados em cada processo estão sendo alcançados. O monitoramento dos processos pode ser realizado através de indicadores.
LEMBRE-SE:
“Se você não pode descrever o que está fazendo como um processo, você não sabe o que está fazendo”. William Edwards Deming
Se precisar de ajuda para gerenciar os processos do seu empreendimento, pode contar comigo!
Adriana Samara
Engenheira | Consultora de Gestão e Negócio
Implantação da ISO 9001:2015
adrianasconsultoraempresarial@gmail.com
(31) 995173160
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Escrito por Adriana Samara, no dia 27/01/2022
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